في مكتبتي نحرص على تقديم دعم فعّال وموثوق لعملائنا، بما يضمن تجربة شراء سلسة ومريحة. توضح هذه السياسة وسائل التواصل مع فريق الدعم وآلية تقديم المساعدة والمدة المتوقعة للرد على الاستفسارات والطلبات.
يمكنكم التواصل مع فريق الدعم لدى مكتبتي عبر الوسائل التالية:
البريد الإلكتروني: [email protected]
ساعات العمل
يعمل فريق الدعم من الأحد إلى الخميس، من الساعة 9:00 صباحًا حتى 6:00 مساءً بتوقيت الأردن.
أما الطلبات أو الاستفسارات الواردة خارج أوقات العمل، أو خلال عطلات نهاية الأسبوع والإجازات الرسمية، فسيتم التعامل معها في أول يوم عمل لاحق.
يقدم فريق الدعم المساعدة في الأمور التالية:
الاستفسارات المتعلقة بالطلبات والمنتجات
المساعدة في إجراءات الدفع وإتمام الطلبات
متابعة الشحن والتوصيل وحالة الطلب
طلبات الاسترجاع والاستبدال
الدعم الفني المتعلق باستخدام الموقع أو المنصة
نسعى في مكتبتي إلى الرد على جميع الاستفسارات والطلبات خلال 24 ساعة عمل.
وقد تزيد مدة الرد في بعض الحالات، مثل أوقات الضغط المرتفع أو العروض الخاصة أو الإجازات الرسمية.
لضمان معالجة الطلب بسرعة وكفاءة، يرجى تزويد فريق الدعم بالمعلومات اللازمة عند إرسال الطلب، مثل:
رقم الطلب
اسم العميل أو البريد الإلكتروني المسجل
وصف واضح للمشكلة أو الاستفسار
يحق للعميل متابعة طلبه أو استفساره إلى حين الوصول إلى الحل المناسب.
كما تلتزم مكتبتي بالحفاظ على سرية جميع البيانات والمعلومات التي يشاركها العملاء، والتعامل معها بمهنية وخصوصية تامة.
تحتفظ مكتبتي بحق تنظيم أولوية طلبات الدعم بحسب نوع الطلب ومدى اكتمال المعلومات المرفقة.
Toshka – وجهتك الشاملة لعالم الأزياء الأصلية لكل أفراد العائلة !
انطلق تطبيق Toshka من الأردن ليقدّم لك تجربة تسوّق إلكتروني فريدة، تجمع بين الفخامة، الراحة، والأسعار المعقولة.
إحنا منصّة متخصصة بعرض براندات الملابس الأصلية من أفضل المتاجر المحلية والعالمية، للرجال، النساء، والأطفال – كلهم بمكان واحد!
من ملابس الرجال الأنيقة، إلى أزياء النساء العصرية، وصولًا إلى تشكيلة الأطفال الحيوية – Toshka بيقدّم لكل واحد في العيلة فرصة يعبّر عن ستايله بطريقته الخاصة.
✔️ منتجات أصلية 100%
✔️ عروض يومية وتخفيضات حصرية
✔️ أقسام مخصصة للرجال، النساء، والأطفال
✔️ توصيل سريع وآمن لجميع المحافظات الأردنية
✔️ نظام دفع آمن يضمن استلام منتجك بحالة ممتازة
✔️ تطبيق سهل، واجهة عصرية، وتجربة استخدام شبابية
والأهم؟ نحن نوفر لك ضمان التجارة الإلكترونية، يعني فلوسك ما بتنصرف للبائع إلا بعد ما تستلم المنتج وتتأكد إنه تمام – لأن راحتك وثقتك أولويتنا.
ما بتحتاج تطلع من البيت، كل شي متوفر في جيبتك!
حمّل التطبيق، تصفّح، اختار، وخلي ستايلك يوصل لعندك.
تابعنا على وسائل التواصل الاجتماعي علشان توصلك أحدث الموديلات والعروض أول بأول.
Toshka – أطلب براندك… وعيش ستايلك !