Return Policy Page
سياسة الاسترجاع لدى مكتبتي
في مكتبتي نسعى دائمًا إلى تقديم تجربة شراء موثوقة ومريحة لعملائنا. وإذا لم تكن راضيًا عن المنتج الذي قمت بشرائه، يمكنك طلب الاسترجاع أو الاستبدال وفقًا للشروط والأحكام التالية:
مدة الاسترجاع
يحق للعميل طلب استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
حالة المنتج
يشترط لقبول طلب الاسترجاع أو الاستبدال ما يلي:
-
أن يكون المنتج في حالته الأصلية
-
أن يكون غير مستخدم وغير تالف
-
إعادة جميع الملحقات والتغليف الأصلي والفاتورة مع المنتج
المنتجات غير القابلة للاسترجاع
لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات التالية:
-
المنتجات التي تم استخدامها أو تعرضت للتلف بعد الاستلام
-
المنتجات المخصصة أو التي تم تجهيزها حسب طلب العميل
-
أي منتجات يتم توضيح أنها غير قابلة للاسترجاع وقت الشراء
آلية طلب الاسترجاع
لطلب الاسترجاع أو الاستبدال، يرجى اتباع الخطوات التالية:
-
التواصل مع فريق الدعم خلال فترة الاسترجاع عبر البريد الإلكتروني الخاص بمكتبتي
-
تزويدنا برقم الطلب وسبب طلب الاسترجاع أو الاستبدال
-
سيقوم فريقنا بمراجعة الطلب وتزويدك بتعليمات إعادة المنتج عند الموافقة
استرداد المبلغ
بعد استلام المنتج وفحصه، سيتم معالجة طلب الاسترجاع خلال 5 إلى 7 أيام عمل.
-
يتم رد المبلغ عبر وسيلة الدفع الأصلية
-
لا تشمل قيمة الاسترجاع رسوم الشحن أو التوصيل إلا إذا كان المنتج تالفًا أو به عيب أو تم إرسال منتج غير صحيح
شحن المرتجعات
يتحمل العميل تكلفة شحن إعادة المنتج، إلا في الحالات التالية:
-
إذا كان المنتج تالفًا
-
إذا كان المنتج يحتوي على عيب مصنعي
-
إذا تم إرسال منتج غير مطابق للطلب
الاستبدال
يمكن طلب استبدال المنتج بمنتج آخر حسب توفر المخزون، مع احتساب فرق السعر إن وجد.
TOSHKA | هو تطبيق أردني مبتكر يضم العديد من محلات الملابس والبراندات العالمية الموجودة في الاْردن
Toshka – وجهتك الشاملة لعالم الأزياء الأصلية لكل أفراد العائلة !
انطلق تطبيق Toshka من الأردن ليقدّم لك تجربة تسوّق إلكتروني فريدة، تجمع بين الفخامة، الراحة، والأسعار المعقولة.
إحنا منصّة متخصصة بعرض براندات الملابس الأصلية من أفضل المتاجر المحلية والعالمية، للرجال، النساء، والأطفال – كلهم بمكان واحد!
من ملابس الرجال الأنيقة، إلى أزياء النساء العصرية، وصولًا إلى تشكيلة الأطفال الحيوية – Toshka بيقدّم لكل واحد في العيلة فرصة يعبّر عن ستايله بطريقته الخاصة.
✔️ منتجات أصلية 100%
✔️ عروض يومية وتخفيضات حصرية
✔️ أقسام مخصصة للرجال، النساء، والأطفال
✔️ توصيل سريع وآمن لجميع المحافظات الأردنية
✔️ نظام دفع آمن يضمن استلام منتجك بحالة ممتازة
✔️ تطبيق سهل، واجهة عصرية، وتجربة استخدام شبابية
والأهم؟ نحن نوفر لك ضمان التجارة الإلكترونية، يعني فلوسك ما بتنصرف للبائع إلا بعد ما تستلم المنتج وتتأكد إنه تمام – لأن راحتك وثقتك أولويتنا.
ما بتحتاج تطلع من البيت، كل شي متوفر في جيبتك!
حمّل التطبيق، تصفّح، اختار، وخلي ستايلك يوصل لعندك.
تابعنا على وسائل التواصل الاجتماعي علشان توصلك أحدث الموديلات والعروض أول بأول.
Toshka – أطلب براندك… وعيش ستايلك !
اشترك في نشرتنا الإخبارية لتصلك التحديثات الدورية حول العروض، الكوبونات والمزيد
تابعنا
Mobile Apps
